2019年4月人力資源管理(一)（00147）試題

　　一、單項選擇題:本大題共25小題,每小題1分,共25分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的,請將其選出

　　1.被譽為“人力資本之父”并獲得1979年諾貝爾經濟學獎的美國學者是

　　A.梅奧 B.莫爾斯 C.舒爾茨 D.麥格雷戈

　　2.人一生下來就遇到既定的生產力和生產關系的影響和制約。人力資源的這一特征是指

　　A.生成過程的時代性 B.開發對象的能動性

　　C.閑置過程的消耗性 D.開發過程的持續性

　　3.在人性假設理論中,提出“自動人”假設的學者是

　　A.泰羅 B.梅奧 C.薛恩 D.馬斯洛

　　4.美國學者阿德福提出的ERG理論中,R代表的層次是

　　A.成長需要 B.關系需要 生存需要 D.自我實現需要

　　5.美國心理學家馬斯洛于1943年在其論文《人類動機理論》中首次提出的激勵理論是

　　A.強化理論 B.公平理論 C.雙因素理論 D.需要層次理論

　　6.屬于波特一勞勒綜合激勵過程模型中的外在回報是

　　A.薪酬 B.尊重 C.成就感 D.自我實現

　　7.工作分析的直接結果形式是

　　A.工作內容 B.工作職責 C.工作描述 D.工作設計

　　8.耗時較多,成本較高的工作分析方法是

　　A.面談法 B.問卷法 C.參與法 D.日志法

　　9.基于能力的工作設計的特征是

　　A.崗位目標明確 B.崗位任務明確 C.崗位職責清晰 D.崗位職責模糊

　　10.獨立性人力資源規劃內容的特點是

　　A.比較詳細 B.比較模糊 C.比較簡單 D.比較抽象

　　11.人力資源預測方法中,回歸分析法的特點是

　　A.定性分析 B.專家分析 C.經驗分析 D.定量分析

　　12.適合招募高級管理人才的招募渠道是

　　A.校園招募 B.廣告招募 C.網絡招募 D.獵頭公司

　　13.人員選拔初選階段的主要負責部門是

　　A.用人部門 B.人力資源部門 C.上級主管部門 D.行政管理部門

　　14.當組織發展出現緩慢或停滯不前,甚至出現后退的現象時,需要從人才素質方面査找原因。這時需實施的人員素質測評類型是

　　A.診斷性測評 B.開發性測評 C.配置性測評 D.考核性測評

　　15.下列選項中屬于行政職業能力傾向測驗內容的是

　　A.人際溝通 B.判斷推理 C.組織協調 D.人格類型

　　16.下列選項中能夠有效了解被試者工作經驗的提問是

　　A.你大學學的是什么專業 B.你為何想來本公司工作

　　C.你對未來的工作有什么預期 D.你在工作中遇到的難題是如何解決的

　　17.提出成人學習理論的美國學者是

　　A.諾爾斯 B.斯金納 C.班杜拉 D.桑代克

　　18.考察員工受訓后所掌握的知識技能對實際工作影響的評估層次是

　　A.結果層 B.學習層 C.行為層 D.反應層

　　19.企業員工培訓課程中,參與者在活動規則的約束下,通過一個個環節,讓團隊之間有競爭又有合作,通過相互競爭達到預期目標,在活動中把企業的理念融入其中這種培訓方法是

　　A.視聽法 B.游戲法 C.案例分析法 D.角色扮演法

　　20.績效管理中企業可控制的績效因素是

　　A.外部政策 B.超額銷售量 C.消費者偏好 D.宏觀經濟環境

　　21.某公司在年底進行年度個人績效考核時,部門主管老劉僅僅依據小李11月和12月的業績來評定等級,而忽略了1月至10月的業績。該現象屬于績效考核的

　　A.首因效應 B.優先效應 C.近因效應 D.替代效應

　　22.薪酬構成中股票期權屬于

　　A.福利薪酬 B.基本薪酬 C.長期激勵薪酬 D.短期激勵薪酬

　　23.同一薪酬等級內部的最高值與最低值之差同最低值之間的比率稱為

　　A.增薪幅度 B.平均增薪率 C.薪酬平均率 D.薪酬變動比率

　　24.針對受過技術培訓且并不期望在組織中通過正常升遷程序調到管理崗位的員工而開發的一種職業生涯發展途徑是

　　A.橫向職業途徑 B.縱向職業途徑

　　C.網狀職業途徑 D.多階梯職業途徑

　　25.組織對職業生涯中期員工管理的任務是

　　A.幫助再就業 B.制定同化計劃

　　C.落實內部晉升計劃 D.對員工進行組織化

　　二、多項選擇題:本大題共5小題,每小題2分,共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的,請將其選出,錯選、多選或少選均無分

　　26.下列選項中屬于亞當斯界定的由于不公平感而產生的可能行為有

　　A.辭職 B.消極怠工

　　D.認知扭曲 C.逼走他人

　　E.改變比較對象

　　27.與人力資源規劃相比較,人力資源戰略的特征有

　　A.目標性 B.方向性

　　C.具體性 D.引導性

　　E.操作性

　　28.在招聘過程中,人力資源管理部門承擔的工作職責有

　　A.提出招聘計劃 B.審核招聘計劃

　　C.招聘信息發布 D.錄用人員通知

　　E.應聘者資格審查

　　29.下列選項屬于人格測驗的有

　　A.成就測驗 B.態度測驗

　　C.興趣測驗 D.能力測驗

　　E.品德測驗

　　30.運用頭腦風暴法應遵循的原則有

　　A.以量求質 B.異想天開

　　C.鼓勵綜合 D.制訂規則

　　E.禁止批評和評論

　　三、簡答題:本大題共5小題,每小題6分,共30分

　　31.簡述人力資源管理的作用。

　　32.簡述員工精神激勵的一般方法。

　　33.簡述人力資源外包的概念及其前提條件。

　　培訓成果轉化的環境因素。

　　35.簡述影響薪酬水平的微觀因素。

　　四、論述題:本題10分。

　　36.試述工作分析的作用

　　五、分析說明題:本題10分

　　37.背景資料

　　王某是某公司銷售部門的主管,年終績效考核后,員工小張的業績一般。按照公司規定,王某要和小張進行一次面對面的績效反饋。最近王某一直比較忙,一天下午偶然遇見小張,說:“小張,現在有時間嗎?”小張非常緊張地說:“什么事,領導?”王某說:“想和你簡單談談,關于你年終績效考核的事情。我一會還有重要的會議。”小張膽戰心驚地坐在了王某的辦公桌對面。王某一開口就說:“小張,你今年的銷售業績怎這么差呀?是不是經?；丶易鲲?、哄孩子了? 你看,新來的小 李都比你銷售業績好。”“我一直很看好你,但你也太讓我失望了。”……王某一直喋喋不休地說著,越說越激動,完全不顧小張委屈的樣子。小張想解釋一下,但實在是插不上嘴。王某抬頭看了一下墻上的掛鐘,一邊往外走,一邊說:“我現在去開會,你回去好好想想問題出在哪里?并制定一個目標計劃 小張啞口無言地愣在了那里,然后,氣憤離開了王某的辦公室。

　　問題:(1)請結合材料分析管理者王某與員工小張進行績效反饋時存在的問題

　　(2)管理者應如何有效進行績效反饋面談?

　　六、案例分析題:本題15分

　　吳依明的職業成長

　　吳依明,女,28歲,是一家大型通信公司的運營經理,管理著由15人組成的網絡運營部,年薪40萬元。對于年僅28歲的吳依明來說,能夠獲得這樣一份權責較大、待遇優厚、潛力無窮的工作,無疑是十分令人羨慕的。那么,她是如何實現職業成長的呢?六年前,吳依明從學校取得文學學士學位后,進入一家知名的快遞公司,從事文秘相關工作,工作中她踏實肯干,善于學習,很快在同齡人中脫穎而出,不久被公司提拔到管理崗位,物流業的迅速發展帶動了高校物流人才的培養,當越來越多物流專業畢業的大學生進入公司,吳依明明顯感到職業成長受限,她開始探索其他職業發展的可能性,很快,吳依明了解到,如果想要得到自己真正想要的工作,就必須進一步提高專業能力她開始在當地商貿學校進修會計及經濟學的夜間課程。因為單位不提供學費補助,于是她自付學費。后來,她以優異成績考取了在職企業管理碩士班。因為快遞公司的工作特點,使她無法兼顧工作與學業,所以她決定辭掉當時年薪14萬元的工作,并借助貸款全身心地投入到企業管理碩士進修班的學習中,吳依明決定主修營銷。在選修的一門課中,她和兩位同學為當地一家電信公司進行深度的市場調研,制訂出了長途電話預付卡的營銷方案。27歲獲得碩士學位后,憑著學歷與實踐經驗兩者兼具的優勢,終于找到了新單位--一家大型區域通信公司。

　　問題:(1)結合吳依明的職業成長經歷談談你的感想。

　　(2)在制定個人職業生涯規劃時需要考慮哪些要素